Política de entrega
As entregas feitas pela Plantar são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h, horário comercial.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 1 dia útil.
O que verificar no ato da entrega?
Trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue com todo cuidado, porém é de extrema importância adotar alguns cuidados no ato do recebimento do pedido:
Confira o conteúdo na presença do entregador;
Verifique se a embalagem não está violada;
Se os produtos estão de acordo com o pedido realizado.
Caso ocorra alguma divergência do conteúdo recuse a entrega e comunique imediatamente a Plantar, através de nossa Central de Atendimento via telefone (45)3321-1600 ou (45)98801-9489.
Se eu estiver ausente na entrega?
Nossos parceiros realizarão até 2 tentativas de entrega no local informado, em caso de falhas o pedido retornará à Plantar e ficara disponível apenas para retirada .
Vale lembrar que: é essencial que no local de entrega tenha alguém maior de 18 anos disponível para receber o pedido e assinar o comprovante.
Temos a possibilidade de realizar a entrega para terceiros, desde que aceitem o recebimento e assinem o comprovante de entrega.
Política de Frete Grátis:
Política de frete grátis se aplica as compras acima R$10.000,00
Política de devoluções
Ao receber o produto resgatado, você pode solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de entrega. Todas as trocas e cancelamentos podem ser realizados pelo telefone 0800 725 9900 ou pelo e-mail faleconosco@orbia.ag, e devem obedecer aos prazos e condições aqui estabelecidas. Solicitações feitas após este prazo de 7 dias ou devoluções de produtos fora da embalagem original e/ou sem todos os itens/acessórios que o acompanham não serão aceitas.
Caso ocorra alguma das situações abaixo, recuse o recebimento do produto e anote na Nota Fiscal ou DANFE o motivo da recusa:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Caso o produto seja recebido nas situações acima descritas, entre em contato com nossos atendentes no prazo de até 7 dias.
Apenas será aceito devolução de insumos, com nota de devolução, em caso de mais dúvidas entre em contato conosco via telefone: (45) 3321-1600 ou (45)98404-8500
