Política de entrega
Compras iguais ou maiores que R$ 20.000,00 entregaremos em qualquer localidade dos municípios de atuação. Compras iguais ou menores que R$ 19.999,99 produtos disponíveis para retirada nas lojas cadastradas.
Política de devoluções
A Produza oferece aos seus clientes apenas produtos de qualidade e, para garantir credibilidade desta informação, criamos nossa política de Troca e Devolução de acordo com o artigo 49 º do código de defesa do consumidor. Qualquer reclamação deve ser comunicada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail nfelondrina@produzakgm.com.br. Se ocorrer alguma das situações abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada; • Produto avariado; • Produto em desacordo com o pedido;
Caso receba o produto com alguma dessas situações entre em contato conosco no prazo de até 02 dias.
Devolução por Desistência / Arrependimento Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 dias, a contar da data do recebimento; • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal. Produto com defeito Para a Produza efetuar a troca de um produto avariado, as seguintes condições deverão ser seguidas:
• A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail nfelondrina@produzakgm.com.br em até 02 dias, a contar da data do recebimento.
• Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que os produtos tenham nota fiscal; • Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas nos tópicos anteriores.
