Política de entrega
Os produtos comprados na Menegaz são entregues em todo o território nacional por meio dos serviços de Transportadoras Rodoviárias. O custo do frete repassado ao cliente é inserido diretamente no valor da compra, independente da forma de pagamento escolhida. Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço onde a encomenda será entregue, e são válidos para contagem após a data de despacho da mercadoria. O despacho da mercadoria dar-se-á em no máximo 48 (quarenta e oito) horas, após a confirmação do pagamento.
Política de devoluções
A solicitação de troca deve ser feita dentro de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do (s) produto (s), com a Nota Fiscal, sem indícios de uso e sem violação da embalagem. O cliente pode optar por receber outro produto do mesmo valor ou pela restituição do dinheiro pago.
Política de Troca Produto danificado: o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Se o dano não for identificado, o produto será devolvido ao cliente.
Avaria ou divergência na entrega: caso perceba qualquer tipo de avaria no ato do recebimento do produto, deve haver a recusa na entrega. Tão logo realizada a recusa, favor entrar em contato conosco em até 24 horas. Se após o recebimento do produto for constatado danos/avarias, deverá ser realizado contato com a empresa dentro do mesmo prazo.
Fale com a nossa Central de Atendimento no telefone (69) 3322- 8080 e faça o procedimento padrão de devolução. Em todos os casos acima, é possível optar pelo recebimento de outro produto do mesmo valor ou ser restituído o valor integral da compra.
Restituição de Valores: A restituição é feita após a chegada do produto no centro de distribuição.
Entrega Faltando Unidades do Produto:
Neste caso, o contato deve ser feito em até 24 horas, contadas do recebimento do produto, comunicando sobre o ocorrido. As unidades em falta serão repostas sem ônus para o cliente.
Reenvio do Pedido:
Caso não seja possível efetuar a entrega por erros no cadastro, como endereço, nome do recebedor, CEP ou falta de complemento (por exemplo, apartamento, complexo, bloco, lote e similares), ou não atendimento ao entregador será cobrado o mesmo valor do frete pago anteriormente para que o pedido seja reenviado.
