Política de entrega
Compras maior que R$ 50.000,00 entregaremos em qualquer localidade dos municípios de atuação. Compras menor que R$ 49.999,99 produtos disponíveis para retirada nas lojas cadastradas. Lembrando que temos que sempre respeitar os órgãos reguladores, época de uso dos insumos de acordo com vazios sanitários, receituários agronômicos entre outros.
Política de devoluções
A Cooperalfa oferece aos seus clientes apenas produtos de qualidade e, para garantir credibilidade desta informação, criamos nossa política de Troca e Devolução de acordo com o artigo 49 º do código de defesa do consumidor. Qualquer reclamação deve ser comunicada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail insumos.comercial@cooperalfa.coop.br. Se ocorrer alguma das situações abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada; • Produto avariado; • Produto em desacordo com o pedido;
Caso receba o produto com alguma dessas situações entre em contato conosco no prazo de até 03 dias.
Devolução por Desistência / Arrependimento Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até 03 dias, a contar da data do recebimento; • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal. Produto com defeito ou com alguns aspectos violados após ter saído das nossas instalações, NÃO SERÃO ACEITOS PARA DEVOLUÇÃO ou TROCA:
• A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail insumos.comercial@cooperalfa.coop.br em até 03 dias, a contar da data do recebimento. • Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que os produtos tenham nota fiscal; • Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas nos tópicos anteriores.
