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• Como faço para alterar as informações da minha conta?

  Você pode editar suas informações básicas (por exemplo, como gostaria de ser chamado, gênero).

  Para editar suas informações:

  1. Clique em seu nome, localizado no canto superior direito da Orbia, ou clique aqui para acessar seus dados.

  2. Clique em "Dados cadastrais".

  3. Clique sobre o campo em que deseja alterar.

  4. Após as alterações, clique em "Atualizar informações"

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• Como faço para alterar ou redefinir minha senha?

  Agora, caso tenha esquecido sua senha e queira redefinir:

  1. Clique em "Esqueci meu e-mail ou senha".

  2. Selecione uma das opções: receber o código através do seu número de celular ou pelo e-mail cadastrado.

  3. Preencha o campo e marque a caixa de "Não sou um robô".

  4. Ao clicar em "Continuar", será enviado um código de cinco dígitos.

  5. Insira o código no campo.

  6. Insira sua nova senha no campo e clique em "Alterar".

  Para alterar sua senha caso já esteja conectado:

  1. No canto superior direito, clique sobre seu nome em seguida em Dados Cadastrais.

  2. Clique em "Senha de acesso".

  3. Digite sua senha atual e a nova senha.

  4. Clique em "Alterar senha" e pronto, no canto superior direito você terá a confirmação de que sua senha foi alterada.

  
  

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• Não tenho mais acesso ao e-mail que está no cadastro e não me recordo a senha, como faço para acessar?

  Para recuperar a senha, o site fornece também a opção de recuperação por meio do celular, é bem simples, basta escolher a opção para receber o código de validação por SMS ou Whatsapp. Após isso, precisa apenas logar com seu CPF e a nova senha e a alteração do e-mail poderá ser feita na aba >Dados Cadastrais<.

  Caso não tenha acesso ao celular nem ao e-mail cadastrados, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento, solicite por e-mail: faleconosco@orbia.ag ou ligue para 0800 725 9900 (horário de atendimento de Segunda a Sexta das 8h às 20h e Sábado das 8h às 14h). Lembrando que alterações cadastrais só podem ser feitas pelo titular do cadastro.

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• Posso cadastrar 2 ou mais CNPJs em meu nome?

  Sim. Cada cliente poderá cadastrar um ou mais CNPJs em sua conta. Uma vez cadastrado, o CNPJ não poderá ser utilizado por outra pessoa, ou seja, caso você tenha um sócio e tiver cadastrado o CNPJ em seu nome, este não poderá ser utilizado pelo seu sócio.

  Sim. Cada cliente poderá cadastrar um ou mais CNPJs em sua conta. Uma vez cadastrado, o CNPJ não poderá ser utilizado por outra pessoa, ou seja, caso você tenha um sócio e tiver cadastrado o CNPJ em seu nome, este não poderá ser utilizado pelo seu sócio.

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• Não consigo cadastrar um CNPJ, pois já foi cadastrado por outra pessoa. O que devo fazer?

  Ao digitar o CNPJ, caso este já esteja cadastrado por outra pessoa, o primeiro nome para qual este CNPJ está cadastrado aparecerá em forma de aviso. Caso você não conheça esta pessoa, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento (0800 725 9900) atendimento de Segunda a Sexta das 8h às 20h e Sábado das 8h às 14h)ou clique aqui para abrir um chamado.

  Ao digitar o CNPJ, caso este já esteja cadastrado por outra pessoa, o primeiro nome para qual este CNPJ está cadastrado aparecerá em forma de aviso. Caso você não conheça esta pessoa, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento (0800 725 9900) atendimento de Segunda a Sexta das 8h às 20h e Sábado das 8h às 14h)ou clique aqui para abrir um chamado.

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