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Quero realizar um resgate, porém meu número de celular para o recebimento do código de verificação está desatualizado. O que eu faço?
Você pode realizar a alteração do celular via site ou app. Basta acessar o seu cadastro, ir em Dados Cadastrais na opção Alteração telefone/e-mail, atualize com o número atual e valide a alteração com o código que receberá por e-mail. Em caso de dúvidas , pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento, solicite por e-mail: faleconosco@orbia.ag ou ligue para 0800 725 9900 (horário de atendimento de Segunda a Sexta das 8h às 20h e Sábado das 8h às 14h).
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Como acompanho o status da minha compra no Marketplace de Insumos?
Para consultar o status do seu pedido, clique aqui. Se ficar com alguma dúvida ou a entrega estiver fora do prazo, abra um chamado no nosso Fale Conosco.
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Posso cancelar uma compra que fiz dentro do Marketplace de Insumos?
Para verificarmos a possibilidade de cancelamento, é necessário enviar a solicitação com o número do pedido por meio de abertura de chamado no nosso Fale Conosco ou contato via whatsapp no número 11 94467-2139.
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Como é definido quem é o líder do meu grupo familiar?
O usuário que criar o grupo familiar, será automaticamente o líder do grupo criado. Ele deverá ter pelo menos 1 nota fiscal cadastrada e aprovada ou possuir crédito em conta de algum tipo.
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Como sair de um grupo familiar?
A saída de participantes pode ser realizada por vontade própria ou por solicitação de saída enviada pelo líder do grupo.
Tenha atenção: ao sair de um grupo familiar, os pontos ficam no grupo e você poderá participar de outro somente após 8 meses da saída.
Se o líder desejar sair do grupo, é preciso que ele transfira a liderança para outro membro e, assim, possa ser removido.
