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Resgatei um produto/serviço e minha Nota Fiscal está com o valor integral. Preciso efetuar o pagamento?
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Resgatei um serviço e os tributos ficaram retidos. É possível solicitar o ressarcimento?
Sim, você pode solicitar o ressarcimento. Para isto, você deve encaminhar para fiscal@orbia.ag a cópia da Nota Fiscal do resgate do serviço, o documento/guia fiscal (DARF ou outro) referente ao recolhimento desses tributos, o comprovante de pagamento e os dados bancários para que possamos providenciar o ressarcimento. Importante ressaltar que não haverá ressarcimento nos casos em que o documento/guia fiscal não coincida com os dados bancários (mesmo nome e CNPJ) e número do resgate.
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Quem é o responsável pelo recolhimento do DIFAL (diferencial de alíquota de ICMS) dos produtos resgatados nos cadastros de pessoas físicas (sem Inscrição Estadual)?
A responsabilidade pelo recolhimento DIFAL fica com a Satelital, parceira da Orbia no resgate de produtos. Nos casos de pessoa física, não há retenções fiscais.
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O que são os grupos familiares?
Os grupos familiares é uma nova modalidade da Orbia para você acumular pontos e resgatar benefícios em uma única conta com seus amigos e familiares também cadastrados na Orbia.
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O que é o líder do grupo familiar?
O líder é o detentor dos pontos de todos os membros que estiverem no grupo e é o administrador de tudo que ocorre dentro do mesmo. Algumas funções exclusivas do líder são:
- Solicitar resgates;
- Transferir a liderança a outro membro do grupo;
- Convidar novos participantes;
- Aprovar ou recusar a entrada de membros no grupo;
- Transferir pontos apenas para ex-membros.
