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• Os pontos têm validade? Eles podem expirar?

  Sim. Os pontos têm validade de 3 anos a partir da data de crédito em sua conta. Caso você tenha recebido pontos de transferência de outro participante, estes pontos mantém a data de validade original. Ou seja, neste caso o prazo é de 3 anos a partir da data de crédito na conta de origem.

  Sim. Os pontos têm validade de 3 anos a partir da data de crédito em sua conta. Caso você tenha recebido pontos de transferência de outro participante, estes pontos mantém a data de validade original. Ou seja, neste caso o prazo é de 3 anos a partir da data de crédito na conta de origem.

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• Como faço para alterar as informações da minha conta?

  Você pode editar suas informações básicas (por exemplo, como gostaria de ser chamado, gênero).

  Para editar suas informações:

  1. Clique em seu nome, localizado no canto superior direito da Orbia, ou clique aqui para acessar seus dados.

  2. Clique em "Dados cadastrais".

  3. Clique sobre o campo em que deseja alterar.

  4. Após as alterações, clique em "Atualizar informações"

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• Como faço para alterar ou redefinir minha senha?

  Agora, caso tenha esquecido sua senha e queira redefinir:

  1. Clique em "Esqueci meu e-mail ou senha".

  2. Selecione uma das opções: receber o código através do seu número de celular ou pelo e-mail cadastrado.

  3. Preencha o campo e marque a caixa de "Não sou um robô".

  4. Ao clicar em "Continuar", será enviado um código de cinco dígitos.

  5. Insira o código no campo.

  6. Insira sua nova senha no campo e clique em "Alterar".

  Para alterar sua senha caso já esteja conectado:

  1. No canto superior direito, clique sobre seu nome em seguida em Dados Cadastrais.

  2. Clique em "Senha de acesso".

  3. Digite sua senha atual e a nova senha.

  4. Clique em "Alterar senha" e pronto, no canto superior direito você terá a confirmação de que sua senha foi alterada.

  
  

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• Como criar um grupo familiar?

  Para criar um grupo familiar, é muito simples!

  Basta seguir os passos abaixo:

  1. Realizar login de acesso na Orbia
  2. Acessar a opção "Cadastrar notas"
  3. Clicar em "Grupos Familiares" 
  4. Clicar em "Criar grupo Familiar" 

  

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• Qual o prazo para entrega dos produtos resgatados?

  O prazo para entrega é calculado de acordo com a localização da entrega e peso dos produtos. Para conferir o prazo que seria seu resgate é simples, basta acessar o produto que deseja e inserir o CEP da entrega.

  O prazo para entrega é calculado de acordo com a localização da entrega e peso dos produtos. Para conferir o prazo que seria seu resgate é simples, basta acessar o produto que deseja e inserir o CEP da entrega.

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