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- Descrição
Pesquisa Monitoramento Satisfação Dos Clientes - Central CM
Pesquisa descritiva quantitativa com uso de controle amostral e margem de erro. Pesquisa de Monitoramento de satisfação dos Clientes com uso da técnica NPS - net promoter score.
Benefícios
- Análise do posicionamento de mercado da empresa junto aos seus clientes.
- Análise da imagem e aceitação da proposta de valor do modelo de negócio
- Análise dos FCS Fatores Críticos de Sucesso
- Análise do NPS Net promoter score
- Análise dos 3Rs Reclamação, recompra, recomendação e principal idade.
Condições
- A empresa deverá fornecer listagem atualizada de clientes.
- Aprovar o questionário de pesquisa e autorizar início através de cronograma pré-estabelecido.
- Estabelecer um colaborador como elo de ligação com a empresa para devido acompanhamento e monitoramento das entregas previstas.
- Execução via telemarketing com equipamento especializada e apresentação técnica em reunião final
- Duração: Até 35 dias úteis
Área de atuação
Pesquisa Monitoramento Satisfação Dos Clientes.
Expertise
Empresa especializada em planejamento e inteligência de mercado, utilizando modernas técnicas de pesquisa e análises de resultados.
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